Консьєрж 24/7: коли план ідеально тримає форму
У luxury-подорожах головне — не “розклад”, а відчуття легкості. Ми підтримуємо вас у дорозі: зміни плану, бронювання, трансфери, події, приватні формати — без стресу.
Що робить консьєрж (по-справжньому)
Не “поради з інтернету”, а реальна операційна підтримка: підтвердження, контроль таймінгу, альтернативи, відповідальні контакти.
- Бронювання: ресторани, спа, події, приватні гіди, яхта/авто.
- Логістика: трансфери, зміни часу, оптимізація маршруту.
- План B: альтернативи на погоду, настрій, зміни розкладу.
- Комунікація: один відповідальний менеджер + партнерська мережа.
- Делікатність: приватність, мінімум публічності, за потреби — NDA.
Рівні запитів і пріоритети
Ми структуруємо звернення так, щоб швидко вирішувати критичні речі і не відволікати вас зайвим.
Мікродеталі, які ми контролюємо
Саме це найчастіше “ламає” досвід — тому ми прописуємо й перевіряємо.
Заселення
- ранній check-in/пізній check-out
- побажання по номеру: тиша/вид/поверх
- привітальні деталі (без показовості)
Ресторани
- правильний стіл (зона, відстань, акустика)
- алергії/обмеження/уподобання
- таймінг під вашу подію
Трансфери
- авто класу premium, чистота, вода/серветки
- водій знає маршрут і ваш темп
- буфери часу + резерв
Приклади запитів
• “Сьогодні хочемо без людей: тихий пляж + вечеря без камер.”
• “Перенесіть екскурсію на завтра, а сьогодні — спа й тиша.”
• “Потрібен сюрприз: квіти, вечеря, музика — делікатно, без шоу.”
• “Змінився час зустрічі — переробіть логістику, щоб не втратити день.”
Етика сервісу
Ми працюємо так, щоб підтримка була невидимою. Мінімум повідомлень, максимум результату.
- канали зв’язку: один чат + резервний контакт
- узгоджуємо стиль: коротко/детально, з підтвердженнями чи без
- після кожного критичного етапу — контрольні точки
- приватність: не “світимо” ваші дані партнерам без потреби